如何进行有效的流程重组咨询
关于这个方面的研究有很多。其实从根本上说,业务流程重组是一种独立的管理思想,它是企业为了适应市场的变化而进行的经营结构与经营方式的调整与变革,是“对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)地再思考和彻底性(Radical)地再设计”。业务流程重组关注的是企业的业务流程,因此一切的“重组”工作全部是围绕业务流程展开的。

在ERP项目中,BPR的实施方式总体而言可以分为两种,一种方法是根据成熟的ERP系统进行业务流程再造,即按照ERP系统各个功能模块的划分,将企业本身的业务流程进行相应的设计和配置;另一种方法是先设计好企业内部的业务流程,然后根据这些业务中的各职能部门,选择相应的系统模块,再进行无缝集成。

对于前一种方法,它的优点在于可以吸收现有业务模式中的先进管理思想和管理理念。因为大型的ERP软件在市场中日渐成熟,各功能模块的运营模式和流程关系在很多企业中得到了实践的证明。但是它的缺点在于,有的企业在实施的过程中可能需要进行较大的经营结构调整,从而容易对企业的正常运营造成很大的震荡,由此造成ERP项目失败的例子在国内的企业中也曾出现过。

对于后一种方法,企业在上马ERP之前,先对企业的主要业务流程进行再思考与再设计,这样做的优点在于可以按照重组后的业务流程实施具有针对性、客户化的ERP(ERP Customization)项目。企业可以从某一家ERP供应商购买所有需要的系统模块,也可以在多个软件供应商中选择“单项最优软件”(best-of-breed applications)进行集成,这样既满足了自己所需,又可以实现各个系统模块的软件优化。但这一方法的缺点也很明显,主要是各个独立模块进行集成的难度大,时间长,伴随的风险也就随之上升,另外还会增加系统集成服务的费用。但随着单项最优软件的供应商合作意向的加强,他们可以改进各自的系统框架,以减少集成和实施的时间与成本。
2010-10-22