咨询行业近几年发展状况

我国咨询业现状

在我国,咨询业属于新兴行业。咨询业是指为消费者提供各种专业化的咨询服务,比如金融理财、医疗卫生、市场研究等等的行业。在当今国际社会,咨询业已经开始受到广泛的重视。因为咨询业能客观地为社会进行大到社会科学企业发展战略研究的制订,小到家庭理财、人生进程设计、消除心理障碍等方面进行咨询及方案实施工作,帮助社会、单位、家庭、个人在发展进程中少走弯路、少付代价。

有关统计资料显示:2000年,我国国内生产总值是8.9万亿元,咨询业的营业额却只有近100亿元,咨询业占的比例仅有0.11%,而且这100亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入,真正面对企业的战略、管理咨询的营业额不超过10个亿,大概只能占国内生产总值的万分之一。而美国在20世纪90年代中期,咨询业的营业额已突破300亿美元。但是,随着社会的发展,咨询业的重要性已经被越来越多的国人重视,同时,咨询业作为创业板最青睐的六大产业之一,具有很大的发展空间,也吸引了越来越多的投资。

从1980年开始,在国家经贸委的倡导下,由中国企业管理协会牵头,通过学习与引进国外咨询业的理论与方法,结合中国的国情及企业的实际情况,正式开展企业管理咨询

但是由于种种原因,如国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识,对咨询机构更多是持怀疑态度,甚至一部分人还把他们当骗子对待;从业人员素质低,行业专家也不热心参与;国家对咨询业重视不够,行业管理漏洞多等等,导致咨询活动不广泛,市场容量狭小,与国外咨询业相比,存在着很大的差距。


互联网咨询业将蓬勃发展

随着产品、方案的知识含量越来越高,咨询机构成为越来越重要的销售力量。借助于互联网,提供咨询服务的交易效率可以大大提高。国外有一个网站叫做www.Askme.com,就是一个专门提供各类咨询服务的专用网站,注册用户的增长速度很快,目前该网站已经逐渐向付费服务模式过渡。

互联网实验室董事长、首席分析家方兴东曾说网络社会化触发咨询业变革是咨询业发展的根源。他认为互联网咨询处于技术供应商、客户、社会之间的中间地带,具有自己独特的价值点,比如全局性的专业研究与知识积累;丰富繁杂的应用经验积累和第三方的位势价值。2001年无疑是电子商务的圈地运动年。因此,中国互联网咨询业完全存在着与90年代初“联想”在PC市场那样出大品牌的一个绝佳机会。方兴东的互联网实验室从1999年9月成立以来,就一直专注于互联网咨询。主要业务有互联网研究报告、网络市场调查、战略咨询、方案咨询以及E化培训。不管资本市场如何波动,都没有动摇这个商业模式的基本定位。那就是以中立客观、专业深入、科学理性的角度洞察中国互联网消费者、企业与机构的互联网转型和信息化应用,帮助客户制定切实信息化战略。

与传统的咨询业不同的是,互联网咨询业将管理思想、全新的商业模式与现代IT技术手段相结合,为企业提供互联网服务领域的咨询与服务。网络社会化触发了互联网咨询产业的发展。尤其在目前的中国,“信息化带动工业化”成为基本国策,作为全球化的重要对策以及刺激内需拉动经济的重要手段,未来5—10年将形成中国信息化的高潮。目前,互联网咨询的需求已经明显启动,但大多数需求还是处于模糊的萌芽状态,市场也是十分分散,包括系统集成公司、技术公司、传统咨询公司甚至一些网站都在从事一定的咨询业务,分割一定的市场。

虽然互联网咨询在国内才刚刚起步,也存在不少问题,许多人对它还是充满信心。从全球范围来看,网络咨询的发展势头方兴未艾。去年,全球24个主要互联网资讯业的公司收入在一年内翻了一番,接近30亿美元。据有关预测互联网咨询市场的规模将从1999年的106亿增加到2003年的648亿美元。在这种形式下,中国的互联网咨询市场不得不让人看好。

在中国加入WTO之后,将开放包括咨询业在内的服务业,允许外国公司通过特许经营形式进行有偿服务活动。可以预见,外国咨询企业的大举进入对我国咨询行业的发展、咨询市场的培育将是一股强大的推动力,咨询业的投资将大大增加,管理体制向国际化靠拢,咨询业整体水平也将迅速提高。
本土咨询业面临成长机会

管理咨询具有很大的发展潜力

尽管目前我国咨询业发展不尽人意,但有专家分析说,一旦某个咨询业企业专注于某一类特殊的咨询服务,就有可能开始“自我创造”的过程,一方面累积了提供此类服务的经验,另一方面树立了自己在此领域的品牌,有助于锁定一部分客户,锁定一部分需求。因此,我国咨询业仍然具有很大的发展潜力。管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一。

北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说,“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元,美国达到1600亿美元。在未来的10年中,中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”尤其是面对目前陷入困境的国企、私企,管理咨询正好能派上用场。黄东涛先生还依据中国企业联合会《中国企业发展报告(1999)》的调查数据来分析这个市场:到1998年末,我国共有工业企业及生产单位797.46万个,如果按1/3国有企业需要管理咨询来计算,我国就有42.27万个国有企业需要管理咨询;我国民营企业大约有300万家,按6%的民营企业需要管理咨询服务,就会有18万个民营企业加入到管理咨询需求行列中。全部加起来60多万个企业,就有60亿元的管理咨询投入。偌大的市场,目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国,抢占咨询业滩头阵地。

尽管由于中国企业的管理理论体系尚未真正形成,管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位;资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱,中国管理咨询行业与国外管理咨询行业相比还处于劣势地位。但是中国管理咨询业也自有其优势。比如,中国的管理咨询业经营者们,对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体;能最大限度的发挥低成本以及交易费用;对细分市场信息有着更多的了解;便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道;更能够与客户沟通等等。

回国投资创业的李先生这两天正在为一件事犯愁,他创办的企业准备作一次企业管理咨询,找了几家国内的咨询公司后,都不能使李先生满意,而对动辄几百万元、甚至上千万元咨询费的外国咨询公司,他实在不敢问津。据了解,随着我国加入世贸组织,外资进入中国,以及中国企业走出国门,咨询业的需求在迅速增长。

咨询业成为发展前景看好的产业

咨询业在世界范围内发展很快。据有关资料显示:在德国从事管理咨询的公司有近7000家。在英国80%的大中型企业常年雇用咨询公司为其进行战略、组织、管理、生产和信息技术的咨询。美国咨询公司的服务内容涵盖了管理、技术、工程、财务等方方面面。

由于咨询公司在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势,越来越多的企业已经离不开咨询业。
外国咨询公司将目标锁定在龙头企业

据业内人士介绍,国外咨询公司从20世纪70年代末进入中国市场以来,至今已发展到上百家。随着我国经济格局的变化,进入我国的国外咨询公司,已不再单纯地追随原来与他们合作的跨国公司,而是将目标锁定于处在“启蒙”状态的我国大型企业。

据了解,北京王府井集团曾花费500万元邀请麦肯锡公司为他们做发展战略经营和经营策划;沈阳和光集团用1000万元请安达信公司做企业的常年顾问;广东今日集团付酬1200万元请麦肯锡公司做高级战略管理顾问;平安保险集团花费3000万元请麦肯锡公司对其业务进行重组、重新确立主营方向;安达信与中国彩电新霸主TCL达成了全面合作协议,表示在审计、税务、融资等方面进行合作。这些处于行业龙头地位、有实力的企业,成为外国咨询公司十分看好的高端市场。

本土咨询公司还不适应市场

面对完全成熟的外国咨询业,中国的咨询业还相当“年轻”。据统计,目前我国共有各类咨询公司3万余家,而真正从事咨询服务业务的仅1500余家,在咨询业中做大品牌的只有几家,如北京的长城企业战略研究中心、广州的华南咨询公司和深圳综合开发研究院等。

国家经贸委市场局的一位人士透露,我国的咨询业市场还十分不完善,相当多的咨询公司收集信息手段落后,主要停留在上门调查、电话访问、表格统计等传统的方法,收集信息的准确率不高,时效性不强,很难为企业提供系统、准确、及时的决策信息。


企业缺乏认识影响咨询业成长

除了咨询业自己的问题,还有国内企业对咨询业认识不足的问题。外经贸部经济研究所副主任马宇说,长期以来,国内企业对咨询业务能否获得经济效益持怀疑态度。国有企业受体制限制,不愿搞咨询。而民营企业又因为缺乏资金和规模用不起咨询公司。合资企业过于迷信外国咨询公司,对国内咨询公司缺乏信任。这样一来本土咨询公司就不能获得成长的机会。

白仲尧研究员说,为了使本土咨询业得到更快的发展,国家有关部门应尽快制定可操作性的法律、法规,成立全国性的行业协会,并加强对咨询业务价值的宣传。不同的咨询公司应根据自己的专长找准市场定位,还要不断地扩展业务,增加咨询服务范围,提高与外国咨询公司的竞争力。

中小企业是本土咨询公司的大市场

虽说国外的咨询公司在咨询业中抢占了先机,但他们在咨询业务中高昂的收费和不了解中国的现实国情,构成国外咨询公司致命的弱点。

业内人士透露,由于中国市场的细分化,目前本土的咨询公司和国外咨询公司的业务基本不重叠,本土咨询公司所做业务一般规模小、服务要求繁琐而特殊,国外咨询公司看不上眼,也不一定能做好,因此,本土咨询公司有足够的时间在业务中积累经验,塑造品牌。

同时,中国是一个非常大的市场。全国年销售额1000万元以上的企业有十多万家,5000万元以上的企业有3万多家,如果这些企业按正常比例的5%开展咨询业务的话,足能使我国的咨询业吃饱,并快速成长起来。
我国95%以上的企业属于中小企业,企业在发展过程中,最需要的就是管理咨询,因而,国内的中小企业是最有潜力开展咨询业的市场。

据了解,由于国外咨询公司以往的主要客户多为跨国公司,咨询方案的实施或多或少地参照了西方的企业标准,而中国市场具有特殊性,这些因素对外国咨询公司构成不利。因此,外国咨询公司在与中国企业的合作中,也有合作失败的例子发生。

目前国外的咨询公司已经注意到了这一点,开始从国内吸引既懂西方企业战略、又深谙中国国情的“海归派”来加盟他们的事业。

面对我国加入世贸组织的有利形势,咨询业将会得到较快的发展,作为知识密集型产业的咨询业,在经济生活中的作用会越来越突出。

目前我国咨询业人才匮乏,缺乏专门的培训机构和熟悉企业运作的复合型人才。还有的咨询公司,对企业的知识产权不能很好保护,咨询计划被超范围使用,甚至被其它企业窃取。

大多数咨询公司业务素质不高,对搜集来的信息缺乏加工本领,原封不动地提供给企业。还有的咨询公司缺乏自律,漫天开价、败坏了咨询公司的声誉,影响了本土咨询业的发展。

长期从事服务贸易研究的中国社会科学院财贸经济研究所研究员白仲尧说,中国目前的管理咨询还缺乏准确的市场定位,整个行业管理薄弱,咨询公司小而散,形不成规模,就连在国内咨询业发展较快的深圳,其咨询公司的业务主要集中在营销培训、品牌培育、产品代理等初级业务,很少涉及企业战略、信息决策等较高级的咨询业务。高利润的市场自然让给了国外咨询公司。

2015-05-19