你的管理也有这些问题出现吗?


一个企业管理工作如果每天紧张、繁忙、经常有扯皮问题相互推委,纰漏不断,造成工作效率低下,一定与企业管理流程问题有关。它主要表现在以下几个方面:

1、无工作流程,各自为阵,工作盲目,不清楚自己工作输入和输出点在那里,本职工作与别的部门和岗位的有何相关性。不明确本岗位工作流程,就易产生纰漏不断,头绪不清,每天工作就像是在救火,不停地在做事后补救工作。

2、虽然有本部门乃至岗位的工作流程,但与相关部门和岗位之间流程没连接点,沟通和联系信道与方法不统一,仍然形成各自为阵,内部信息资源没能共享使用,都在收集、统计同一信息,不仅使部门之间扯皮、而且也造成各岗位工作繁忙紧张。

3、将本属同一件工作的流程分别置于不同部门,使每项工作多部门多人员共同参与,人为加大工作的协调难度,而责任人不明确,致使最终结果无人负责,容易相互推卸责任。只考虑自己责任范围内的利益而开展工作,没从整体去考虑怎样去改善工作方法,提高工作效率。

4、工作流程的目标不确定,不量化,多数采用经验或人为标准,无法对具体工作结果进行科学考核及奖惩,影响工作的质量与最终效果。

5、将别人的工作流程与管理方法生搬硬套肓目引用,结果与企业实际情况不适宜,脱离管理实质,使管理不到点、无用功。不仅造成管理无意义、浮于形式,而且也会提供虚浮数据,滞误决策。

6、领导对工作流程应用不重视,或者说没充分理解与掌握,再好工作程序化,不如领导一句话,很容量使改善过的管理又回到老路上去。有按流程走的,也有不按流程走的,形成管理两张皮、分翼化。(作者:张正平)

2010-06-22