中小企业如何选择管理咨询公司?

中国的中小企业发展,一般来说,要经历两次创业:第一次创业积累资金,以生存和利润为导向,靠经营、市场或者技术取胜。在这个阶段,一般不会重视管理、重视人才培养激励,中小企业的机体不太健康,存在这样或者那样的病症,可以理解为流血式奔跑,这些病症一般通过老板救火式解决,中小企业体现为典型的人治。这个阶段,一般老板不是经营一个企业,而是统治一个企业。中小企业缺乏明确的目标,只重视短期、眼前的业绩,这个阶段老板最累、最忙。研究表明,中国90%以上的中小企业就死在这个阶段,或者死在这个阶段到第二次创业转型的过程中——中国中小企业缺的不是多么先进、前瞻的现代化管理理论,中国中小企业最缺乏的是基础管理。

中小企业第二次创业,即实现原始积累到成就事业的飞跃。二次创业,以愿景、目标、事业为导向,追求中小企业行为的规范化和员工行为的职业化,强化基础管理,实现从人治到法治甚至文治的进化。这个阶段,中小企业创业者、中小企业老板、中小企业英雄的个人行为将沉淀、转化为中小企业组织行为,中小企业重视管理的规范化,重视人才的培养和激励。

中国通过30年的改革开放,已经从粗放式增长模式到集约式增长发展模式的转变。未来10年中,将有95%以上的中小企业面临洗牌或者淘汰。因此,二次创业对于中小企业的生存和发展来说,就显得尤为重要了。

二次创业主要解决中小企业在一次创业阶段积累的管理问题。中小企业解决管理问题的方式有三种:第一种为自己探索式,即自己摸着石头过河,这种方式的特点是周期长、风险大;第二种为聘请职业经理人式,这种方式的特点是水土不服、风险大、破坏性强,失败概率高;第三种为管理咨询公司合作式,这种方式特点是量身定制,成功概率高、效率高。因此,很多中小企业在二次创业时,都会选择这种方式。当然,选择好的咨询公司及与咨询公司的合作模式,将是决定二次创业是否成功的关键。

九合顾问结合多年为中小企业提供咨询的成功经验,对于中小企业如何选择咨询公司,提出以下建议供参考:

   第一、中小企业解决管理问题需要吃中药,不能吃西药,因此最好选择常年管理顾问式合作方式,尽量不要选择系统的管理咨询式(短期提供系统、全面、前瞻的解决方案)。系统管理咨询与客户企业合作始终存在价值悖论:咨询顾问一般将方案做得非常系统、前瞻、非常厚,以体现咨询的价值并彰显专家的权威性,获得较高的咨询费用,因此方案一般都站在世界最卓越企业成功的肩膀上,理想化。如果做得过于简单,就会跟收费不相匹配。方案好是好,但是一般中小企业的管理水平处在小学生阶段,而咨询顾问提供的方案以大学生甚至研究生的标准来要求客户企业,差距大,不能有效生根落地,目前国内这种模式失败比例在80%以上。系统管理咨询式一般适合于管理有基础,管理水平高特别是管理者综合素质较高的企业。所以,中小企业最好选择常年管理顾问式,常年管理顾问的特点是根据客户的特点,特别是客户企业的管理水平,逐步提高,逐步推进,全面辅导,对系统和方案逐步升级,而不是拔苗助长。

    第二、选择咨询公司,不要看咨询公司在宣传上标榜有多少名专家,包括知名专家、教授博导等——这些人物一般都不能参与到咨询项目中。关键看这家咨询公司自己有多少扎实的咨询顾问,看这家公司有多少成功的案例(案例不在多,关键是有典型,有长期合作的客户)。

    第三、不要轻易选择外地知名的咨询公司。选择外地咨询公司有几点不足:过程成本(来往飞机票、住宿等)比较高;外地咨询公司一般不会派出优秀咨询顾问;外地咨询顾问不能提供有效的跟踪辅导服务。

    第四、选择咨询公司不要一味地的比较价格。对于二次创业,管理应该看为长期发展的投资行为,不能一味为了节约成本,品质和效果才是关键。

    第五、选择咨询公司,一定要选择价值观与自己公司相吻合的。咨询的价值不在于建立一套制度方案本身(这对于任何一个咨询顾问来说都是非常容易的工作,咨询顾问在业界俗称“电脑民工”),最关键的在于传递的管理思想。因此,选择咨询公司时,一定要关注咨询公司特别是公司创始人的价值观和管理思想。

   第六、咨询成功的关键不在于拥有一个多大的团队,咨询成功的关键就在于每个项目的领军人物,即项目经理或者项目领导。因此,选择咨询公司最关键是选择一位优秀的项目经理/项目领导,而且要确保在项目操作期间项目经理/领导不能更换,对于咨询公司派出的项目经理/领导一定要进行全面调查,或者组织公司高管对项目经理进行演讲测评(类似于述职演讲测评)。只有这样才能确保项目质量。

九合顾问祝中小企业二次创业成功,成就伟大的事业梦想!

2010-05-28